Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat Politikası

SpinnerClean siparişlerinin hazırlanması, gönderimi, takibi ve teslimat sorunları.

Satıcı / Veri Sorumlusu	Haruncan Yılmaz - Dijifed Dijital Ajans
Adres	Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. No:386 Esenler/İstanbul
İletişim	destek@spinnerclean.com

Türkiye geneli standart kargo ücretsizdir. Olağan teslimat hedefi 5–7 iş günüdür.

1. Teslimat Alanı

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimat adreslerine gönderilir. Teslimatın yapılabilmesi için alıcının ad, adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru girmesi gerekir.

2. Hazırlama ve Teslimat Süresi

Stokta bulunan siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve taşıyıcıya teslim edilir. Olağan şartlarda teslimat 5–7 iş günü içinde hedeflenir. Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya yoğunluğu, uzak bölge dağıtımı, olumsuz hava koşulları ve taşıyıcı operasyonları süreyi etkileyebilir.

Satıcı, ayrıca daha kısa bir süre taahhüt etmedikçe siparişi mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderir. Teslimin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yasal süre içinde iade edilir.

3. Kargo Ücreti

SpinnerClean siparişlerinde Türkiye geneli standart gönderim ücretsizdir. Alıcının sonradan özel veya hızlandırılmış bir teslimat yöntemi istemesi hâlinde, varsa ek bedel onay alınmadan tahsil edilmez.

4. Kargo Takibi

Sipariş taşıyıcıya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgisi siparişte belirtilen e-posta veya iletişim kanalına iletilir. Takip bilgisinin sisteme yansıması taşıyıcıya göre kısa bir süre alabilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketin dış yüzeyinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol edin.

Belirgin hasar varsa mümkünse taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenleyin ve paketin fotoğrafını çekin.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunu sipariş numarası ve fotoğraflarla gecikmeden e-posta üzerinden bildirin.

6. Kayıp, Hasar ve Yanlış Adres

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan, tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep ettiği durumlar hariç, satıcı sorumludur. Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle yeniden gönderim gerekirse oluşabilecek ek maliyetler alıcıya yansıtılabilir; işlem öncesinde bilgilendirme yapılır.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya gönderinin süresinde teslim alınmaması nedeniyle paketin satıcıya dönmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim veya sipariş iptali seçenekleri koşullara göre değerlendirilir.

İletişim ve Başvuru

Sorularınız, talepleriniz ve yasal başvurularınız için destek@spinnerclean.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. No:386 Esenler/İstanbul adresine yöneltilebilir.

Son güncelleme: 13 Ağustos 2026