İade Politikası
Para İade, Cayma ve İade Politikası
SpinnerClean siparişlerinde cayma hakkı, ürün iadesi, ayıplı ürün ve geri ödeme süreci.
|
Satıcı / Veri Sorumlusu |
Haruncan Yılmaz - Dijifed Dijital Ajans |
|
Adres |
Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. No:386 Esenler/İstanbul |
|
İletişim |
destek@spinnerclean.com |
|
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. |
1. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan haruncanyilmaz.business@gmail.com adresine, sipariş numaranız ve açık beyanınızla iletmeniz yeterlidir. Telefonla bildirim tek başına kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olmadığından e-posta ile yazılı bildirim yapılmalıdır.
2. Ürünün Geri Gönderilmesi
İade adresi ve gönderim talimatını almak için önce e-posta üzerinden talep oluşturun.
Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü size bildirilen yöntemle gönderin.
Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları, dokuz başlığı, uzatma sapı ve USB şarj kablosuyla birlikte güvenli biçimde paketleyin.
Gönderi belgesini ve takip numarasını iade tamamlanana kadar saklayın.
İade için satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısı bildirilmemişse veya bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, mevzuat uyarınca tüketiciye ek iade masrafı yüklenmez.
3. Ürünün İncelenmesi
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe değer azalması oluşursa, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu azalmadan sorumluluk doğabilir. İade hakkı, kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanmaz.
4. Geri Ödeme
Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklemeden geri ödeme yapılır. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, ürünün geri gönderildiğine ilişkin ispat veya ürünün teslim alınması beklenebilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesabınıza yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.
5. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürün hasarlı, eksik, yanlış veya sözleşmede belirtilen niteliklere aykırıysa sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraf/video ile iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Bu hâllerde gerekli kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.
6. Cayma Hakkı İstisnaları
SpinnerClean standart bir dayanıklı tüketim ürünüdür ve genel olarak mesafeli satışlardaki 14 günlük cayma hakkına tabidir. Bununla birlikte, ileride kişiye özel hazırlanan bir ürün veya mevzuatta cayma hakkı istisnası sayılan başka bir ürün sunulursa, ilgili istisna siparişten önce açıkça belirtilir. Hijyen gerekçesi, bu ürün için kanuni dayanak olmaksızın otomatik ret sebebi olarak uygulanmaz.
7. Değişim
Stok uygunluğuna bağlı olarak değişim talebi değerlendirilebilir. Zorunlu olmayan değişim işlemleri, cayma ve ayıplı mal haklarından ayrıdır. Değişim için ürünü göndermeden önce e-posta ile onay ve yönlendirme alınmalıdır.
İletişim ve Başvuru
Sorularınız, talepleriniz ve yasal başvurularınız için destek@spinnerclean.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. No:386 Esenler/İstanbul adresine yöneltilebilir.
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026